本政策说明您如何在 wynssa 支付服务费用、钱包余额（wallet credit）如何运作，以及退款如何处理。wynssa 由 MHC HEALTH PTY LTD 运营。
1. 支付方式
- 钱包余额——您预先充值的款项。
- 预付套餐——预先购买的固定次数服务。
- 银行卡或银行转账——按发票逐笔支付。
银行卡付款由 Stripe 处理。我们不会查看或存储您的完整卡号。
2. 刷卡附加费
使用银行卡充值需支付 2.5% 的附加费（surcharge），用于支付支付网络向我们收取的费用（包括 Amex 等费率较高的卡）。使用银行转账充值免费——您充值多少即支付多少。
附加费会在您确认任何银行卡充值之前向您显示。该费用按成本转嫁，我们不从中获利。
3. 钱包余额
什么是钱包余额
钱包余额是您预先支付给我们、可用于支付服务费用的款项。它不是现金存款，也不产生利息。
余额不会过期
您的钱包余额永不过期。使用期限不受任何限制。
冻结与扣款方式
当为您安排预约时，该项服务的金额会被冻结（held）——即预留出来，以免被重复使用。只有在服务完成后，才会实际扣款（charged）。如预约被取消，冻结将自动解除。预付套餐的服务次数同样适用上述规则。
4. 钱包余额的退款
简而言之：您可随时申请退还未使用的钱包余额。我们将扣除已支付的支付处理费用，并按我们的标准价格重新计算您已接受的服务。
如何申请退款
请发送电子邮件至admin@wynssa.com。我们将审核您的申请，并在处理前与您确认退款金额。
扣除项目
- 已接受的服务不予退款。该等服务已经提供。
- 充值所附带的任何折扣不予退还。如您因预先付款而享受了折扣价格，其后又申请退还余额，则您已接受的服务将按我们公布的标准价格重新计算，差额将从您的退款中扣除。只有当您按预期用途使用余额时，才可保留折扣所带来的优惠。
- 银行卡处理费不予退还。银行卡充值的 2.5% 附加费已支付给支付网络，而非支付给我们，且无法追回。
- 促销或赠送的余额不可退还为现金。我们赠予您、而您并未为此付款的任何余额，只能用于支付服务费用。
退款时间
经批准的退款将退回至原支付方式，通常在5–10 个工作日内到账。
5. 如我们停止运营
如 MHC HEALTH PTY LTD 停止运营 wynssa，我们将向您发出合理通知，并在合理期限内安排退还您实际支付的未使用钱包余额。
6. 酌情退款
我们可酌情提供退款、余额补偿或其他善意举措，以解决您的疑虑。以此方式提供的任何补偿均出于善意，并不构成对过错或责任的承认。
7. 您在澳大利亚消费者法下的权利
根据澳大利亚消费者法（Australian Consumer Law），我们的服务附带不可排除的消费者保障（consumer guarantees）。本政策的任何内容均不排除、限制或修改该等权利。如某项服务存在重大缺陷（major failure），无论上文如何规定，您均可能有权获得退款。
8. 问题咨询
请通过admin@wynssa.com与我们联系。