删除您的账号

本页说明如何申请删除您的 wynssa 账号及与之相关的个人数据。wynssa 由 MHC HEALTH PTY LTD (ABN 25 664 770 156) 运营。

如何申请删除

1. 请使用您 wynssa 账号注册时的邮箱地址发送邮件至 admin@wynssa.com，邮件主题为「Delete my account」。（您也可以请您的护理师代为向我们转达该申请。）
2. 我们会核实您的身份，以确认该申请确实由您本人提出。
3. 我们会删除您的账号及相关个人数据，并通过电子邮件向您发送确认。我们力求在 30 天内完成。

哪些数据会被删除

删除您的账号时，我们会删除我们所持有的关于您的个人数据，包括：

• 您的姓名、电子邮箱地址、电话号码及地址；
• 您的登录信息及账号标识；
• 您的预约记录，以及您提交的任何备注、评价或消息；
• 您的照护打卡记录及恢复日志；
• 您的钱包资料及已保存的偏好设置。

支付卡信息由我们的支付处理方（Stripe）处理，wynssa 从不存储这些信息；您也可以要求 Stripe 删除这些信息。

我们可能保留哪些数据，以及保留多久

由于法律要求，部分记录即使在您的账号删除后，仍须保留一定期限。在此情况下，相关数据将被安全保存，不会用于任何其他目的，并在规定期限届满后删除：

• 健康信息（例如您的照护档案及护理师记录）：作为医疗保健服务提供方，我们依照澳大利亚法律须将健康记录保留一段最低期限，之后方可安全销毁。
• 交易及税务记录（例如发票及付款记录）：按澳大利亚税务及财务记录相关法律所要求的期限保留。

您也可以随时撤回您对我们持有您健康信息的同意——详见我们的隐私政策。

商家、员工及护理师账号（Wynssa Pro）

如您使用 Wynssa Pro 商家端 App，您可以在 App 内自行删除账号：设置 → 账号与安全 → 注销账号。删除即时生效：您的姓名、电话、邮箱及头像将被删除，登录将被停用。

• 员工及护理师：您的个人信息会被立即删除。您曾参与的过往预约、销售及结算明细，将以去标识化形式在上文所述的财务记录保存期限内保留。
• 商家所有者：如您是您的商家在 wynssa 上的唯一所有者，该商家将进入「待关闭」状态（店铺页面隐藏，在线预约停止）。我们会完成未结清的结算，保留法律要求保存的记录，并在 30 天内删除其余数据，然后通过电子邮件向您发送确认。如商家仍有即将进行的待确认或已确认预约，您将无法删除账号——请先取消或完成这些预约。
• 如您有钱包余额或被暂扣的资金，请先联系我们，以便我们进行结清。

问题咨询

如您对删除账号或您的数据有任何疑问，请通过 admin@wynssa.com 联系我们。